Assistant(e) Commercial(e)

• Les étudiants: 5
• Durée: 15 jours

Au sein d’une équipe commerciale, l’assistant(e) commercial(e) seconde le responsable dans la gestion de ses activités et assiste les commerciaux.

Elle/Il oriente les demandes et facilite l’interface des clients avec les commerciaux, dans un souci de fidélisation de la clientèle. L’assistant(e) commercial(e) constitue les dossiers de suivi de l’activité commerciale, traite les commandes et les litiges. Elle/Il négocie les rendez-vous, participe à des manifestations commerciales.

L’assistant(e) peut également faire de la vente ou de la prospection téléphonique.

Elle/Il exerce dans tous secteurs d’activité, au sein d’une structure commerciale (service commercial) ou d’un établissement secondaire d’une grande entreprise (agence commerciale).

Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le titulaire de la certification doit être capable, en toute autonomie et dans le respect des règles de l’art de :

• Gérer l’administration des ventes
• Suivre les operations de la supply chain
• Suivre la relation client
• Prévenir et gérer les impayés
• Concevoir et publier des supports de communication commerciale
• Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
• Organiser une action commerciale
• Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale

Méthodes & suivi pédagogique

Le parcours est basé sur des méthodes pédagogiques centrées sur l’individualisation.
Nous faisons le choix d’une stratégie pédagogique ayant pour objectif :
– D’individualiser les parcours en proposant à chaque personne un parcours personnalisé,
– Développer l’autonomie en rendant nos stagiaires acteurs de leurs apprentissages,
– Développer la culture technologique, en intégrant toutes les composantes, y compris celles en lien avec la sécurité sur le poste de travail,
– Développer attitudes, méthodes et rigueur professionnelles.
Des phases de cours et des études de cas individualisées sont intégrées, la validation se fait avec le formateur référent au travers d’un travail collaboratif en petit groupe. Les phases de TP sont évaluées individuellement par le formateur référent qui consigne les résultats dans un portefeuille de compétences. Des temps encadrés sur TD et TP sont également prévus pour préparer le titre (Études de cas, évaluations, Révisions, Examen blanc). Une salle informatique est à disposition pour la constitution du dossier (DSPP), nécessaire au passage du titre.

Evaluation

Une évaluation préformative est réalisée en amont du parcours. Elle permet l’évaluation des besoins, la vérification des prérequis, l’individualisation et la personnalisation de la formation. Les apprentissages sont mesurés tout au long du parcours de formation et donnent lieu à la rédaction d’un carnet de compétences. Des supports pédagogiques et documentations peuvent être remis à l’issue de la formation.